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Conditions générales de ventes

 

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes en ligne sur le site WWW.DELAWEARAFRICA.COM. Ces produits sont vendus neufs.Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, 

 

Article 1 - Prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en dollars toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.(voir expédition /délais et coûts).

1.2 - De La Wear Africa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.

1.3 - Les produits demeurent la propriété de Streetwear Africa jusqu'au complet encaissement du prix..

1.4 - Les produits et services vendus sur Streetwear Africa sont réservés aux particuliers.

 

Article 2 - Commande

    •    Sur Internet : www.delawearafrica.com

    •    Par e-mail en écrivant à info@delawearafrica.com

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

 

Article 3 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Streetwear Africa constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Streetwear Africa et ses clients.

 

Article 4 - Disponibilité

De La Wear Africa est un détaillant et n'a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés sauf exception. En conséquence, De La Wear Africa se réserve le droit de refuser les commandes d'un même produit en quantité importante et ce dès 3 articles identiques.

Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sur les sites. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail du délai de livraison prolongé le temps du réapprovisionnement. 

 

Article 5 - Livraison

5.1 - Généralités

Les produits techniques achetés sur www.delawearafrica.com sont livrés en Europe et dans le monde à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande par le client. La date limite de livraison correspond

 

- le délai de traitement et d’acheminement.

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En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de votre validation de commande. Streetwear Africa ne peut être tenu responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée. De La Wear Africa se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date de livraison qui vous a été indiquée. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, en cas de retard de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité, d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais de retour, à réception de celui-ci par nos soins, complet et dans son état d’origine.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone indiqué dans l’email de confirmation de commande.

NB: Les frais des droits de douanes en cas de livraison à l'étranger sont intégralement à charge du client.

 

5.2 - Réserves

Vous devez notifier au transporteur et à De La Wear Africa toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).

En cas de détérioration constatée au déballage du produit ou dans le cas où le colis livré serait abîmé, vous devez contacter rapidement le service clientèle afin de connaître les modalités de retour pour que le produit soit échangé.

Puis, en fonction des cas définis à l'article 13.1 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article.

 

Article 6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue :

    •    Avec Visa, Mastercard, American Express

    •    Avec M-Pesa, Pepele, Orange Money ou Airtel Money ou en cash (avec remise de 3,5%).

 

En cas de paiement par carte bancaire le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de la commande, 

 

Article 7 - Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 8 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.

Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte du moyen de paiement utilisé pour la commande.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

Les avantages obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit

 

Article 8 - Droit de rétractation

8.1 - Le consommateur a le droit de notifier à De La Wear Africa qu’il renonce à l’achat, sans pénalités ni indication de motif, dans les 24h à dater du jour de la livraison du bien.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

 

8.2 - Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour tout article descellés et porté par le client.

 

8.3 - Adresse de retour :

Contactez notre Service Clients en cliquant ici

 

Article 9 - Sécurisation

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation avec le procédé de cryptage SSL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

 

Article 10 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

081-200-0101 du lundi au vendredi de 9h à 13h.

 

Article 11 - Propriété intellectuelle

11.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur les sites de De La Wear Africa sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des sites de De La Wear Africa ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur les sites de De La Wear Africa est strictement interdite.

11.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur les sites de De La Wear Africa sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits, et De La Wear Africa ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

 

Article 12 - Responsabilité

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter 081-200-0101.

De La Wear Africa n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

En cas d’achats à titre professionnel, De La Wear Africa n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, notamment pour cause d'incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de De La Wear Africa. De La Wear Africa ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.

 

Article 13 - Garantie

13.1 - Garantie légale

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat et en particulier celles précisées en annexe 1 des présentes conditions, nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro de téléphone accessible indiqué dans l’email de confirmation de commande et accessible dans votre page « Contact» ; pour cela il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre numéro de commande.

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).

 

13.2 - Garantie contractuelle

Les produits achetés sur www.delawearafrica.com peuvent donner droit à une garantie contractuelle. Celle-ci est indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site le cas échéant.

- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),

- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Toutefois, en tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie légale précisée à l'article 13.1 ci-dessus.

 

Article 14 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi suisse. La langue du présent contrat est la langue française.

 

Article 15 - Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ainsi que de sociétés et enseignes de De La Wear Africa. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans la page “Contact”.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous pourrons faire usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par De La Wear Africa que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

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